Conditions de livraison
- Les commandes passées avant 12h sont expédiées, dans la mesure du possible, le jour même ou au plus tard le jour ouvré suivant.
- Celles passées après 12h sont envoyées le jour suivant.
- Pour les commandes effectuées le samedi après 12h, l’expédition se fera le lundi matin.
- Aucune expédition n’est réalisée le dimanche ni les jours fériés.
Partenaire de livraison
Qore+ a choisi de collaborer avec un partenaire de confiance : le groupe La Poste, ainsi que ses filiales Chronopost et Colissimo.
Ce partenariat permet à Qore+ d’offrir une livraison fiable et rapide de ses produits à ses clients. La Poste met à disposition son expertise et son réseau pour garantir un service de qualité, alliant performance et rapidité.
En optant pour ce partenaire, Qore+ s’engage à fournir une logistique optimisée, assurant une distribution fluide et maîtrisée de ses produits.
Modes et frais de livraison par Pays
France Métropolitaine
Colissimo/Chronopost : Point relais 48h – 72h Offert
Colissimo : Domicile 48h 1.99€ Offert dès 30€ d’achat
France Outre-Mer
Colissimo : Domicile J+10 24,99€ offert dès 250€ d’achat
Allemagne / Andorre / Belgique / Espagne / Italie / Luxembourg / Monaco / Pays-Bas / Portugal / Suisse
Colissimo : Domicile J+2 à 7 jours 9,99€ offert dès 90€ d’achat
Conditions de retours
Les retours sont acceptés uniquement si la demande est faite dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les frais liés au retour sont à votre charge.
Afin de garantir un traitement rapide et efficace de votre retour et de votre remboursement, nous vous prions de bien vouloir suivre la procédure indiquée. Si cette procédure n’est pas respectée, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Etape 1
Pour effectuer une demande de rétractation, veuillez nous contacter par email à contact@qore-plus.com, en précisant votre numéro de commande. Vous disposez de 14 jours à partir de la date d’expédition pour nous retourner les produits.
Assurez-vous que chaque produit soit renvoyé dans son emballage d’origine, intact, non utilisé et en parfait état. Les produits ouverts ou endommagés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
Etape 2
Dans votre colis avec le ou les produits concernés, glissez votre numéro de commande, ainsi que votre nom et prénom.
Expédiez le tout à l’adresse suivante :
ALM EUROP DISTRIBUTION
242 chemin du Col du Serre
83400, Hyères
Etape 3
Nous vous recommandons de choisir un mode d’envoi incluant un numéro de suivi. En l’absence de ce dernier, nous ne pourrons accepter aucune réclamation en cas de perte du colis.
Le remboursement sera effectué dès réception de votre colis.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités.
Les frais de retour restent à votre charge.
En cas de rétractation, QORE+ s’engage à vous rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis retourné (ou de la preuve d’expédition du retour).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. En conséquence, tout produit ouvert, entamé ou dont le sceau de sécurité est rompu ne pourra faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.
Un modèle de formulaire de rétractation est disponible sur simple demande à l’adresse contact@qore-plus.com, conformément à l’article R221-1 du Code de la consommation.
Des questions ?
Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse contact@qore-plus.com, via notre formulaire de contact, ou directement par téléphone au 06.03.64.50.88
